铁路售票员面试技巧 铁路售票员面试技巧和方法

　　本文目录

　　

1. 铁路票务员是干什么的
2. 铁路售票员如何与旅客有效沟通
3. 当一个铁路售票员或检票员到底好不好

铁路票务员是干什么的

　　就是负责替客户查航班、订机票、出机票以及接听电话等。票务人员具体作什么要看公司给你分配什么岗位。通常情况下票务人员就是负责替客户查航班、订机票、出机票以及接听电话等。

　　热情接待旅客，回答问询准确，使用文明用语。对在柜台购票的旅客要微笑服务，提醒旅客填写购票单，迅速出票。熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

　　票务员岗位职责负责门票售卖、游客导购指引的工作负责每天园区售票营收款的款项结账;责解答游客的疑问。

　　

铁路售票员如何与旅客有效沟通

　　三点建议，希望对你有所帮助。

　　1、要懂得倾听，了解旅客的需求，把握旅客的情绪；

　　2、尽量通过发问的形式引导旅客的焦点转移；

　　3、对于旅客的要求及时做出回应，才能进行有效的配合和沟通。

　　

当一个铁路售票员或检票员到底好不好

　　铁饭碗了，当然好了，永远都过了幸福安定的日子了。

　　1、首先要自己对这份有兴趣，热爱，自己才会开心；

　　2、看你自己的理想和抱负，如果你想像马云那样成功的人，那么可能你不会喜欢这份工作；

　　大部分人一生都是平平凡凡的过，如果喜欢，我想这工作是将来幸福指数比较的高的生活，祝你幸福。